Tijdens de raadsvergadering van afgelopen donderdag heeft de gemeenteraad van Voorschoten besloten het FOCUS project dat gericht is op verbetering van de dienstverlening uit te voeren.
Het plan kwam al eerder aan de orde in de vergadering van de Commissie Burger en Bestuur. Het project, wat zwaar leunt op digitalisering van de dienstverlening kreeg toen van verschillende kanten kritiek te verduren. Zo werd er gesproken van een ‘hoog abstractiegehalte’, de hoge kosten en de angst dat de dienstverlening voor mensen zonder internettoegang zou verslechteren.
Enkele van deze kritiekpunten kwamen voor de stemming ook weer ter orde. De VVD fractie hield haar kritische lijn aan en sprak haar zorgen uit over de kosten. VVD-Raadslid Oosterhuis stipte ook nog aan dat er goed gekeken moet worden naar persoonlijke dienstverlening en de mogelijke samenwerkingsmogelijkheden met de gemeente Wassenaar.
Wethouder Tjalma-Den Oudste verzekerde de VVD fractie dat mensen altijd terecht kunnen bij het loket. “Daar hoeft u zich geen zorgen over te maken want er blijft altijd de mogelijkheid om te kiezen tussen verschillende kanalen. Hetzij aan het loket komen, hetzij bellen, hetzij via het internet.” Ook de bezorgdheid omtrent het verlies van banen werden gesust: “Op het moment dat u een vergunning aanvraagt via internet moet er nog wel degelijk naar gekeken worden. Het gaat ook om een verschuiving van activiteiten”.
Het is de bedoeling om begin april indicatoren aan de raad voor te leggen zodat kan gekeken worden of de kwaliteit van de dienstverlening door het plan daadwerkelijk vooruit gaat.
